Mojokertotv.com
Semarang — Proses pengurusan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) di Satlantas Polrestabes Semarang kini semakin mudah dan nyaman. Melalui inovasi Duta Pelayanan BPKB, masyarakat tak perlu lagi khawatir menghadapi proses administrasi yang rumit.
Para Duta Pelayanan ini hadir sebagai garda terdepan dalam memberikan pendampingan langsung kepada pemohon. Dengan keramahan dan profesionalisme, mereka membantu masyarakat mulai dari tahap pendaftaran, verifikasi berkas, hingga penerbitan BPKB.
“Tujuan utama program ini adalah memberikan rasa nyaman dan kepercayaan kepada masyarakat. Kami ingin setiap pemohon merasa dilayani dengan baik dan tidak kebingungan dalam prosesnya,” ungkap Kasat Lantas Polrestabes Semarang AKBP Yunaldi, S.H., M.H.
Selain memberikan kemudahan, kehadiran Duta Pelayanan juga menjadi bentuk nyata transformasi pelayanan Polri yang lebih humanis, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Dengan pendekatan persuasif dan penuh empati, petugas membantu mengurangi kekhawatiran pemohon terhadap proses birokrasi.
Salah satu warga, yanto (42), pemohon BPKB baru, mengaku puas dengan pelayanan tersebut. “Sekarang ngurus BPKB jadi cepat dan nggak bikin tegang. Petugasnya ramah, semua dijelaskan dengan jelas dari awal sampai selesai,” ujarnya.
Langkah inovatif Satlantas Polrestabes Semarang ini sejalan dengan semangat Polri untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui profesionalisme, modernisasi sistem, dan pendekatan yang lebih humanis.
Dengan adanya Duta Pelayanan BPKB, Polrestabes Semarang berharap masyarakat semakin sadar pentingnya memiliki dokumen kendaraan yang sah, sekaligus menumbuhkan kepercayaan lebih kuat terhadap institusi kepolisian sebagai pelayan masyarakat.
(Red)
